Allgemeine Information

zur Fernwartung...

Die Fernwartung eines PC ´s hilft dabei, viel Zeit und Geld zu sparen und macht so manchen Vor-Ort-Besuch unnötig.

Allerdings ist oftmals die Installation einer Fernwartungssoftware auf dem Computer des Kunden erforderlich, was für Laien mitunter recht umfangreich und kompliziert sein kann. Auch der Einsatz einer Firewall erschwert gerne eine schnelle Hilfe via Internet.

NICHT so bei der care-media Lösung!

Sie erhalten die benötigte Software kostenlos direkt hier im Downloadbereich (s.u.).

Eine Installation der ca. 3,8MB großen Datei ist nicht erforderlich!

Laden Sie sich den Fernwartungsclient hier care-media Fernwartungsclient (3.8 MB) herunter.

Sicherheit

wie bei Banken...

Verschlüsselung für alle Verbindungen

Alle Daten werden während des gesamten Fernwartungszugriff verschlüsselt übertragen. Ein solches Verfahren schützt Ihre Daten vor dem Zugriff Unbefugter. Viele Banken und Onlineshops nutzen diese Technik zur sicheren Übertragung der Kundendaten.

Sie behalten die Kontrolle

Während der Fernwartung können Sie auf Ihrem PC-Monitor immer mitverfolgen, welche Aktionen ich gerade ausführe. Sie können jederzeit die Kontrolle über Maus und Tastatur übernehmen (einfach durch Benutzung!) und auf Wunsch die Verbindung jederzeit trennen.

Zugriffsautorisierung

ich kann nur auf Ihren PC zugreifen, wenn Sie es durch
    1. Starten des Programms
    2. Übermittlung der ID UND des Kennwortes bestätigen.

Ein autonomer Zugriff auf Ihren PC/Server durch mich ist nur nach vorheriger Installation einer extra Software und NUR nach Vereinbarung und Rücksprache möglich. Hierfür ist ggf. ein Wartungsvertrag erforderlich.

Wurde eine Fernwartungs-Verbindung unterbrochen, müssen die o.g. Schritte erneut durchgeführt werden.

 

Günstig,

schnell und bequem...

Die Kosten für den Fernwartungszugriff betragen während der üblichen Geschäftszeiten (Mo.-Fr. 8.00 - 17.00Uhr) lediglich EUR 0,99 pro Minute (incl. gesetzl. Mwst.)

Darin enthalten ist neben der reinen Servicetätigkeit bereits der Rückruf zu einem Festnetz- oder Handyanschluß während des Zugriffs (gilt nur innerhalb Deutschlands).

Außerhalb der Geschäftszeiten ist ein Zuschlag von 50% fällig.

Ihnen entstehen

  • keine Lizenzgebühren für die Nutzung der Fernwartungssoftware
  • Keine Registrierungsgebühren
  • keine Mindestumsätze
  • keine Kosten für Prepaid-Pakete (z.B. Vorkassezahlung für x Minuten Support)

Die Zahlung der erbrachten Dienstleistung erfolgt bequem per Rechnung oder wahlweise Kreditkarte (Paypal).

Für Service- und Supportvertragskunden von care-media gelten gesonderte Vereinbarungen.

 

Fernwartungsservice

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